購買細則

資料正確性

  • 以下將提供您在本網站購物時的基本訊息,請特別注意若是因為填寫資料不正確而導致付款、商品運送、發票開立、退換貨等無法順利執行,
    本公司會盡力協助處理,但不會因此產生任何賠償責任,請您在購物前後仔細核對您填寫資料,避免造成您權益的損失。
  • 若因資料錯誤而導致需要重新寄件或其他損失,則需要您自行負擔。

 

付款方式

  • 超商/新竹物流貨到付款
  • 線上刷卡(VISA、MASTER、JCB 皆可使用)
  • 實體、網路ATM轉帳(請於3日內付款)
  • 超商代碼繳費(請於7日內付款)
  • LINE Pay付款

 

送貨方式

  • 7-11或全家超商取貨(需先付款)
  • 7-11或全家超商取貨付款(貨到付款)
  • 新竹物流(貨到付款)

 

 

 

訂單須知

  • 為避免操作爭議,本公司不代為處理訂單合併、訂單拆單、更改訂購內容等修改。
    若有任何訂單修改等需求,敬請重新下單。
  • 任何訂單備註僅視為提醒,不視為商品或契約一部分,本公司有權決定是否滿足訂單備註所要求事項。
  • 預購商品之預計出貨日有可能因為產期、產量而有所變動,請依商品資訊之預計出貨日期為主,本公司有權視情況調整出貨日期。
  • 最長預付期為30天,亦即付款後最長30天內可以收到商品。
  • 下單後(不含訂購當天),約1-3個工作天寄出,不含例假日。

 

送貨須知

  • 超商取件運費63元,新竹物流運費75元。
    一張訂單只能單次配送同一地址,如需分開寄送日期或寄送不同地址,敬請分開下單。
  • 一般出貨後,超商取貨約1-3個工作天可送達,
    新竹物流約1-2天(不含週六、日及國定假日)
  • 若遇節日(如春節、中秋、端午)運送量較大,
    配送上較無法符合您所指定的時間,建議提早幾天下單,以免耽誤您的時間
  • 如遇有颱風過境、特殊天災及疫情時,根據政府政令或考量配送人員安全,
    物流公司有無法送貨或延遲之可能,敬請依照物流公司公告為主,謝謝大家的體諒。

 

發票開立

為地球環保盡一份心力,減少紙垃圾是我們的共同目標,
因此我們採用全電子化發票,將無紙本發票寄送,
您可以選擇以下 3 種方式取得您的發票:

  • 電子發票(雲端發票):電子發票(雲端發票)會存入我們的會員載具,
    系統會在您付款後 12 小時內自動開立,並直接寄送至您的 email 信箱
    (開獎後會自動為您兌獎,如您中獎,可自行至超商將發票印出
    )。
  • 捐贈:若選擇捐贈,系統會自動將您的發票捐至「XXX基金會」
  • 公司戶紙本發票:根據財政部令「電子發票實施作業要點」,
    於本網站消費皆開立電子發票,若您有開立統編報帳的需求,
    請於結帳時輸入 統一編號 和 發票抬頭,我們將會以PDF形式將電子發票E-mail至您所留之電子信箱,
    請特別注意您收件信箱以公司資訊是否填寫正確。

包裹拆封前請詳閱

  1. 為保障雙方權益,請包裹拆封同時全程錄影。
  2. 錄影請在拆封全程不中斷,確保影片完整性無剪輯之虞。
  3. 如有發生寄錯、缺件、瑕疵等狀況,請提供「完整錄影檔案
    (需自外送包裝未拆封狀態開始拍攝,且可清楚辨識包裹外標收件資料)。
  4. 影片受理標準:需清楚拍攝「未拆封狀態」、「開箱過程」、「物件本體」、「瑕疵狀況」等,
    如經過剪輯,則無法受理。

退換貨須知

  • 您享有商品貨到次日起七天猶豫期的權利,敬請收到包裹後儘速檢查物品品項、數量是否正確,
    產品是否符合期待,若有任何問題敬請在七日內提出,若無在七日內提出需求,則視為自動放棄此權益。
  • 請注意猶豫期並非試用期,除服飾商品可接受拆封檢查與試穿尺寸合適與否,
    其他商品則基於衛生安全考量,若非產品瑕疵情形,退換貨商品必須未經拆封,若已拆封商品恕將無法提供退換貨服務。
  • 商品若有以下情況,恕無法受理您的退貨退款申請:
  1. 超過七天的商品鑑賞期。若遇商品瑕疵問題,請與我們聯繫,
    我們將無條件為您做退換貨處理; 收到商品超過七天,不接受退換貨 
    (包含貨品如有短少,恕難為您補寄)
  2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  3. 商品產生髒污、氣味、毀損等不予退貨。
  4. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  5. 惡意或大量退貨。
  6. 因個人因素而申請退貨 、 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨 、 退費 。
  7. 若寄送地址為海外,恕不提供退換貨服務,敬請見諒。

 

  • 當瑕疵品退貨需求通過審核,我們將會協助您處理退換貨事宜,並且由我們負擔此次物流費用。
    若非品質問題退貨,請您於7天內將全新商品寄回公司,需自行負擔運費。
  • 退回商品需將原商品(含贈品、滿額贈品等),依原包裝完整寄送。
    如未將此商品中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。
  • 若退換貨商品為優惠套組,則一套組視為一件商品,因此若有套組內單品退貨需求,恕無法單獨退貨,請您見諒。
  • 若退換貨商品享有滿額優惠、滿件優惠等優惠活動,基本上亦無法單獨退貨,若有單獨退貨需求,敬請聯絡客服人員。
  • 已使用之優惠券、折扣碼等優惠,於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回,敬請見諒。
  • 若退回商品後導致原訂單金額未達免運、加價購、滿額購等優惠,
    本公司則視情況可能向您收取該商品原價或運費:超取65元,郵寄宅配100元。
  • 當您提交退貨申請即視同解除契約或契約失其效力,代表您同意我們的退貨政策,
    亦同意本公司可代處理或作廢發票等後續處理事宜。
    同時若有折讓單或相關法令所要求之單據之需求,您同意免簽折讓單,
    或若有其他文件亦不需額外徵求您同意,由本公司代為處理。
  • 定期購商品:
  1. 若有需調整運送週期,請最晚於下次周期前三天通知客服人員
  2. 在第二期配送及扣款完成之後,您可以隨時連絡客服取消訂單,且無須支付任何手續費
  3. 其餘退換貨規則同上述。





 








退貨流程


如有退貨需求,請於收到商品7天內透過官網訂單訊息聯絡客服人員,
並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱及原因」等資料,
客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

※若您透過其他方式如IG、FB等社群網站方式聯繫,
則有可能漏失您的訊息,建議以官網訂單訊息方式聯繫為佳。

 

退貨流程簡介

聯絡客服人員 → 客服依據照片及影片初步判斷可換貨 → 
準備完整商品及發票 → 交寄至客服人員指定地點 → 
客服人員收貨後判斷是否退換貨 →後續退款或換貨

退貨時程自您寄出包裹後依物流狀況抵達門市,我們領取包裹頻率為一周二次,
我們將在收到退貨包裹後於7個工作天內完成退款 ,因此您寄出退貨到收到退款約需14-21天 (遇國定假期或特殊情況則順延)


退款說明
信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

退款作業需要1-5個工作天,信用卡退款則視每家銀行不同則有不同時程。