資料正確性
- 以下將提供您在本網站購物時的基本訊息，請特別注意若是因為填寫資料不正確而導致付款、商品運送、發票開立、退換貨等無法順利執行，
本公司會盡力協助處理，但不會因此產生任何賠償責任，請您在購物前後仔細核對您填寫資料，避免造成您權益的損失。 - 若因資料錯誤而導致需要重新寄件或其他損失，則需要您自行負擔。
付款方式
- 超商/新竹物流貨到付款
- 線上刷卡（VISA、MASTER、JCB 皆可使用)
- 實體、網路ATM轉帳（請於3日內付款）
- 超商代碼繳費（請於7日內付款）
- LINE Pay付款
送貨方式
- 7-11或全家超商取貨(需先付款）
- 7-11或全家超商取貨付款(貨到付款)
- 新竹物流(貨到付款)
訂單須知
- 為避免操作爭議，本公司不代為處理訂單合併、訂單拆單、更改訂購內容等修改。
若有任何訂單修改等需求，敬請重新下單。 - 任何訂單備註僅視為提醒，不視為商品或契約一部分，本公司有權決定是否滿足訂單備註所要求事項。
- 預購商品之預計出貨日有可能因為產期、產量而有所變動，請依商品資訊之預計出貨日期為主，本公司有權視情況調整出貨日期。
- 最長預付期為30天，亦即付款後最長30天內可以收到商品。
- 下單後(不含訂購當天)，約1-3個工作天寄出，不含例假日。
送貨須知
- 超商取件運費63元，新竹物流運費75元。
一張訂單只能單次配送同一地址，如需分開寄送日期或寄送不同地址，敬請分開下單。 - 一般出貨後，超商取貨約1-3個工作天可送達，
新竹物流約1-2天(不含週六、日及國定假日) - 若遇節日（如春節、中秋、端午）運送量較大，
配送上較無法符合您所指定的時間，建議提早幾天下單，以免耽誤您的時間 - 如遇有颱風過境、特殊天災及疫情時，根據政府政令或考量配送人員安全，
物流公司有無法送貨或延遲之可能，敬請依照物流公司公告為主，謝謝大家的體諒。
發票開立
為地球環保盡一份心力，減少紙垃圾是我們的共同目標，
因此我們採用全電子化發票，將無紙本發票寄送，
您可以選擇以下 3 種方式取得您的發票：
- 電子發票（雲端發票）：電子發票（雲端發票）會存入我們的會員載具，
系統會在您付款後 12 小時內自動開立，並直接寄送至您的 email 信箱
（開獎後會自動為您兌獎，如您中獎，可自行至超商將發票印出）。 - 捐贈：若選擇捐贈，系統會自動將您的發票捐至「ＸＸＸ基金會」
- 公司戶紙本發票：根據財政部令「電子發票實施作業要點」，
於本網站消費皆開立電子發票，若您有開立統編報帳的需求，
請於結帳時輸入 統一編號 和 發票抬頭，我們將會以PDF形式將電子發票E-mail至您所留之電子信箱，
請特別注意您收件信箱以公司資訊是否填寫正確。
包裹拆封前請詳閱
- 為保障雙方權益，請包裹拆封同時全程錄影。
- 錄影請在拆封全程不中斷，確保影片完整性無剪輯之虞。
- 如有發生寄錯、缺件、瑕疵等狀況，請提供「完整錄影檔案」
(需自外送包裝未拆封狀態開始拍攝，且可清楚辨識包裹外標收件資料)。 - 影片受理標準：需清楚拍攝「未拆封狀態」、「開箱過程」、「物件本體」、「瑕疵狀況」等，
如經過剪輯，則無法受理。
退換貨須知
- 您享有商品貨到次日起七天猶豫期的權利，敬請收到包裹後儘速檢查物品品項、數量是否正確，
產品是否符合期待，若有任何問題敬請在七日內提出，若無在七日內提出需求，則視為自動放棄此權益。 - 請注意猶豫期並非試用期，除服飾商品可接受拆封檢查與試穿尺寸合適與否，
其他商品則基於衛生安全考量，若非產品瑕疵情形，退換貨商品必須未經拆封，若已拆封商品恕將無法提供退換貨服務。 - 商品若有以下情況，恕無法受理您的退貨退款申請：
- 超過七天的商品鑑賞期。若遇商品瑕疵問題，請與我們聯繫，
我們將無條件為您做退換貨處理; 收到商品超過七天，不接受退換貨
(包含貨品如有短少，恕難為您補寄) - 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 商品產生髒污、氣味、毀損等不予退貨。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
- 因個人因素而申請退貨 、 退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨 、 退費 。
- 若寄送地址為海外，恕不提供退換貨服務，敬請見諒。
- 當瑕疵品退貨需求通過審核，我們將會協助您處理退換貨事宜，並且由我們負擔此次物流費用。
若非品質問題退貨，請您於7天內將全新商品寄回公司，需自行負擔運費。 - 退回商品需將原商品（含贈品、滿額贈品等），依原包裝完整寄送。
如未將此商品中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。 - 若退換貨商品為優惠套組，則一套組視為一件商品，因此若有套組內單品退貨需求，恕無法單獨退貨，請您見諒。
- 若退換貨商品享有滿額優惠、滿件優惠等優惠活動，基本上亦無法單獨退貨，若有單獨退貨需求，敬請聯絡客服人員。
- 已使用之優惠券、折扣碼等優惠，於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回，敬請見諒。
- 若退回商品後導致原訂單金額未達免運、加價購、滿額購等優惠，
本公司則視情況可能向您收取該商品原價或運費：超取65元，郵寄宅配100元。 - 當您提交退貨申請即視同解除契約或契約失其效力，代表您同意我們的退貨政策，
亦同意本公司可代處理或作廢發票等後續處理事宜。
同時若有折讓單或相關法令所要求之單據之需求，您同意免簽折讓單，
或若有其他文件亦不需額外徵求您同意，由本公司代為處理。 - 定期購商品：
- 若有需調整運送週期，請最晚於下次周期前三天通知客服人員
- 在第二期配送及扣款完成之後，您可以隨時連絡客服取消訂單，且無須支付任何手續費
- 其餘退換貨規則同上述。
退貨流程
如有退貨需求，請於收到商品７天內透過官網訂單訊息聯絡客服人員，
並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱及原因」等資料，
客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
※若您透過其他方式如IG、FB等社群網站方式聯繫，
則有可能漏失您的訊息，建議以官網訂單訊息方式聯繫為佳。
退貨流程簡介
聯絡客服人員 → 客服依據照片及影片初步判斷可換貨 →
準備完整商品及發票 → 交寄至客服人員指定地點 →
客服人員收貨後判斷是否退換貨 →後續退款或換貨
退貨時程自您寄出包裹後依物流狀況抵達門市，我們領取包裹頻率為一周二次,
我們將在收到退貨包裹後於7個工作天內完成退款 ，因此您寄出退貨到收到退款約需14-21天 (遇國定假期或特殊情況則順延)
退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
退款作業需要1-5個工作天，信用卡退款則視每家銀行不同則有不同時程。
